Handelsbetingelser

Hvem vi er

Vi er et ungt, lokalt hold der vasker biler i hånden i Fredericia og omegn. Du finder os her:

OV Bilvask, Rudolf Steiner Alle 20, 7000 Fredericia. Telefon 60 51 59 97 eller 42 16 07 88. Mail kontakt@ovbilvask.dk.

CVR-nr.: indsæt jeres CVR-nummer her.

Hvad vi tilbyder

Vi tilbyder fire pakker: Udvendig Rengøring, Indvendig Rengøring, Komplet Pakke og Premium Pakke. Dertil kommer tilvalg som dyrehår, sæderens, læderpleje, dækshine, claybar, voks og keramisk coating.

Du kan komme forbi os, eller vi kan køre ud til dig. Vi vasker altid i hånden - aldrig med børster i en maskine.

Priser

Priserne på siden er fra-priser. Den endelige pris afhænger af bilens størrelse og stand, og du ser din pris i bookingen, før du bekræfter.

Er bilen ekstra tilsmudset, tager den længere tid. Det siger vi altid til om først, så du kan sige ja eller nej, inden vi går i gang.

Bor du mere end 15 km fra Fredericia, kan der komme et kørselstillæg. Det aftaler vi med dig på forhånd.

Betaling

Du betaler med MobilePay, når vasken er færdig. Der er ingen forudbetaling og ingen binding.

Bestilling og afbud

Du sender din bestilling fra siden som en besked, eller du ringer til os. Vi vender tilbage og aftaler tidspunktet med dig, og først der er tiden holdt fri.

Bliver du forhindret, så giv besked mindst 12 timer før. Så kan vi nå at bruge tiden på en anden kunde.

• -Melder du afbud i god tid, koster det ikke noget.
• -Kører vi forgæves, fordi bilen ikke er der, eller ingen tager telefonen, kontakter vi dig for at finde en ny tid.
• -Udebliver den samme kunde gentagne gange, kan vi bede om betaling på forhånd næste gang.

Hvis vi må aflyse

Vejr, sygdom eller nedbrud kan gøre, at vi må flytte en tid. Så giver vi besked hurtigst muligt og finder en ny tid sammen med dig. Du betaler naturligvis ikke for en vask, der ikke er lavet.

Når vi kommer ud til dig

• -Der skal være adgang til vand og strøm.
• -Bilen skal holde et sted, hvor vi lovligt må arbejde, og hvor der er plads omkring den.
• -Vi kan ikke vaske i en lukket parkeringskælder eller på privat grund uden ejerens accept.

Vores tilfredshedsgaranti

Vi er ikke tilfredse, før du er det. Er der noget, vi har overset, så sig til inden 24 timer efter vasken - så retter vi op på det uden ekstra beregning.

Ansvar og skader

Vi behandler din bil, som var det vores egen, og bruger produkter og metoder der er skånsomme mod lakken.

Opdager du en skade, som du mener er sket under vasken, skal du sige til med det samme og senest 24 timer efter, gerne med billeder. Så kigger vi på det sammen og finder en løsning.

• -Vi dækker skader, som vi selv har forvoldt.
• -Vi hæfter ikke for skader, der var der i forvejen, eller for slidt og løs lak, rust, revnede lister, løse emblemer, defekte antenner og tidligere reparationer der ikke kan tåle vand.
• -Tag værdigenstande med ud af bilen inden vasken. Vi har ikke ansvar for ting, der er efterladt i bilen.
• -Forsikring: indsæt oplysninger om jeres erhvervsforsikring her.

Dine oplysninger

Vi gemmer kun de oplysninger, der skal til for at lave aftalen med dig, og vi sælger dem aldrig videre. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Hvis du er uenig med os

Ring eller skriv til os først - vi vil hellere løse det direkte. Kommer vi ikke videre, kan du som privatkunde klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.

Ændringer

Vi kan opdatere betingelserne, fx hvis vi ændrer vores ydelser. Det er de betingelser, der stod på siden, da du bookede, som gælder for din aftale.